Vos questions, posément.
L'empreinte, la commission, vos données, la mise en route — tout ce qu'il faut savoir pour démarrer sereinement.
Empreinte
Comment fonctionne l'empreinte bancaire ?
À la précommande, le convive laisse une empreinte bancaire de 30 % de l'addition — une autorisation, pas un paiement. Après le repas, un frais de service de 5 % est prélevé côté convive ; le reste de l'empreinte est libéré. Si le convive ne vient pas, l'empreinte couvre votre couvert perdu, selon vos conditions d'annulation.
Pourquoi 30 % ? N'est-ce pas trop pour le client ?
30 % de l'addition, c'est le standard du secteur — la quasi-totalité des grandes maisons l'utilise. Ce n'est pas un paiement, mais une garantie mutuelle : le client est sûr que sa table l'attend, vous êtes sûr que le couvert sera honoré.
Encaissement du 5 % convive
Qui paie la commission, et combien ?
La commission totale est de 10 %, partagée à parts égales : 5 % côté convive (frais de service affiché avant la précommande) et 5 % côté restaurant. Votre 5 % est une commission marchande prélevée périodiquement (hebdo ou mensuel) — distinct de l'empreinte. Sur une addition à 20 €, votre part est de 1 €.
Le frais de service de 5 % côté convive, il le sait ?
Oui. Le frais de service de 5 % est affiché clairement avant que le convive valide sa précommande. Aucune mauvaise surprise au moment du repas.
Dégressivité
La commission baisse-t-elle dans le temps ?
Oui. Votre commission est dégressive avec la fidélité : plus la relation s'installe dans la durée, plus elle diminue (jusqu'à 8 %). On en discute dès que votre volume se stabilise.
Combien ça coûte pour commencer ?
Rien. Le plan Découverte est gratuit jusqu'à 30 précommandes par mois, sans carte bancaire et sans engagement. Au-delà, le plan Pro est à 19 €/mois pour des précommandes illimitées.
Données & RGPD
Que deviennent les données de mes clients ?
Elles sont les vôtres et restent protégées. Hébergement en Europe, conformité RGPD, consentement clair, aucune revente. Le fichier clients (fréquence, dépense, dernière visite) vous sert à fidéliser, pas à autre chose.
Y a-t-il un engagement ?
Non. Pas d'engagement, résiliable à tout moment. Vous testez gratuitement, vous restez parce que ça marche.
Mise en route
Comment je mets ma carte en ligne ?
Vous prenez votre menu en photo : il se structure automatiquement, plats et prix. Vous corrigez, vous publiez. Comptez environ deux minutes.
Faut-il télécharger une application ?
Non. Vos clients commandent depuis un simple lien — sur votre fiche Google, votre Instagram ou un QR code. Rien à installer, ni pour eux, ni pour vous.
En quoi est-ce différent d'une réservation classique ?
La réservation retient une table pour un jour ; la précommande sur place garantit un créneau d'arrivée précis et les plats commandés à l'avance. Vous savez non seulement qui vient, mais à quelle heure exacte et ce qu'il mange — votre cuisine peut anticiper.